Jak zresetować Netflix na telewizorze?

Gdy Netflix na telewizorze wyświetla czarny ekran, nie łączy się z serwerem albo działa nieprawidłowo, zresetuj sesję przez wylogowanie. Jeśli to nie pomoże, usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie. Reinstalacja czyści także pliki tymczasowe, które mogą powodować błędy.

Dlaczego Netflix wymaga resetu?

Problemy z aplikacją często wynikają z błędu sesji konta albo uszkodzonych danych zapisanych w pamięci telewizora. Wylogowanie odświeża połączenie z kontem, ale nie usuwa aplikacji ani danych telewizora. Reinstalacja jest dalej idącym rozwiązaniem, ponieważ usuwa aplikację wraz z jej plikami tymczasowymi.

Reset Netflixa nie oznacza usunięcia konta ani anulowania subskrypcji. W zależności od sytuacji wystarczy wylogowanie, a przy uporczywych błędach lepiej przejść do reinstalacji.

Jak wylogować się z Netflixa na telewizorze?

Najpierw użyj standardowego menu aplikacji. Nazwy pozycji mogą nieznacznie różnić się zależnie od modelu telewizora, ale procedura zwykle wygląda tak:

1. Otwórz aplikację Netflix na telewizorze.
2. Przejdź do menu bocznego i wybierz Pomoc albo Ustawienia.
3. Wybierz opcję Wyloguj się.
4. Potwierdź wylogowanie.
5. Uruchom Netflix ponownie i zaloguj się na konto.

Jeśli nie widzisz opcji „Pomoc” ani „Ustawienia”, możesz otworzyć ukryte menu za pomocą pilota. W aplikacji Netflix naciśnij kolejno:

• Góra
• Góra
• Dół
• Dół
• Lewo
• Prawo
• Lewo
• Prawo
• Góra
• Góra
• Góra
• Góra

Po wykonaniu kombinacji powinno pojawić się menu z opcją wylogowania. Wybierz ją i potwierdź operację.

Ostrzeżenie: jest to menu serwisowe lub zaawansowane menu diagnostyczne. Korzystaj wyłącznie z opcji wylogowania. Nie zmieniaj pozostałych ustawień, jeśli nie wiesz, do czego służą.

Jak przeinstalować aplikację Netflix?

Jeśli samo wylogowanie nie rozwiązało problemu, usuń aplikację i pobierz ją ponownie. Ta metoda jest zwykle skuteczniejsza przy powtarzających się błędach, czarnym ekranie lub komunikacie o problemie z połączeniem.

1. Otwórz listę aplikacji lub sklep z aplikacjami w telewizorze.
2. Znajdź Netflix i wybierz opcję Usuń, Odinstaluj albo podobną.
3. Potwierdź usunięcie aplikacji.
4. Wyłącz telewizor i odłącz go od prądu na co najmniej 30 sekund.
5. Podłącz telewizor ponownie i uruchom go.
6. Otwórz sklep z aplikacjami, wyszukaj Netflix i zainstaluj go ponownie.
7. Uruchom aplikację oraz zaloguj się na swoje konto.

Ścieżka usuwania aplikacji zależy od systemu telewizora. W niektórych modelach aplikacji Netflix nie można całkowicie odinstalować, ale można ją zaktualizować, wyłączyć lub przywrócić do wcześniejszej wersji. W takim przypadku wykonaj dostępne czynności serwisowe dla danego modelu.

Co zrobić, jeśli reset nie pomógł?

Gdy Netflix nadal nie działa po wylogowaniu lub reinstalacji, sprawdź podstawowe elementy systemu telewizora i sieci:

• Odłącz telewizor od zasilania na 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie.
• Sprawdź, czy telewizor ma dostęp do internetu, uruchamiając inną aplikację.
• Uruchom ponownie router, jeśli inne usługi również nie działają.
• Zainstaluj dostępne aktualizacje oprogramowania telewizora.
• Jeśli problem występuje nadal po reinstalacji i aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną producenta telewizora.