Dlaczego YouTube nie działa na telewizorze? Jak rozwiązać problem?

YouTube na telewizorze najczęściej przestaje działać z powodu problemów z internetem, błędu aplikacji albo nieaktualnego oprogramowania. Zacznij od pełnego restartu telewizora i sprawdzenia sieci, a dopiero później przejdź do ponownej instalacji aplikacji lub resetu Smart Hub.

Co może być przyczyną problemu?

Objaw zwykle wskazuje, od czego zacząć diagnostykę. Sprawdź poniższe zestawienie:

Jak szybko naprawić YouTube na telewizorze?

Wykonuj czynności po kolei. Najpierw zastosuj rozwiązania, które nie zmieniają ustawień ani danych użytkownika:

1. Wykonaj pełny restart telewizora. Wyłącz telewizor, wyjmij wtyczkę z gniazdka i odczekaj co najmniej 30 sekund. Następnie podłącz urządzenie i uruchom je ponownie. Samo naciśnięcie przycisku zasilania może przełączyć telewizor w tryb czuwania, dlatego odłączenie od prądu jest skuteczniejsze przy tymczasowych błędach i czyści część pamięci podręcznej.
2. Sprawdź połączenie z internetem. Otwórz inną aplikację albo stronę internetową w przeglądarce telewizora. Jeżeli również nie działa, uruchom ponownie router i sprawdź, czy telewizor nadal jest połączony z właściwą siecią Wi-Fi. Dla odtwarzania YouTube TV w standardowej rozdzielczości potrzebne jest połączenie o prędkości co najmniej 3 Mb/s, a kilka urządzeń korzystających jednocześnie z sieci może powodować buforowanie.
3. Zaktualizuj oprogramowanie telewizora. Otwórz ustawienia i znajdź sekcję dotyczącą informacji o urządzeniu, pomocy technicznej lub aktualizacji systemu. Nazwy pozycji różnią się zależnie od producenta. Nieaktualny system może powodować zawieszanie aplikacji albo problemy z jej uruchomieniem.
4. Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie YouTube. Wejdź do sklepu z aplikacjami telewizora, wyszukaj YouTube i wybierz aktualizację. Jeżeli problem nie zniknie, usuń aplikację, jeśli system na to pozwala, a następnie pobierz ją ponownie. Po reinstalacji może być konieczne ponowne logowanie.

W telewizorach Samsung sklep z aplikacjami znajdziesz zwykle w sekcji Apps, a w modelach LG w LG Content Store. W innych urządzeniach nazwa sklepu może być inna.

Co zrobić, gdy podstawowe kroki nie pomogły?

Sprawdź ustawienia lokalizacji w YouTube TV

Jeśli problem dotyczy aplikacji YouTube TV, sprawdź pozycję „Lokalizacja”. Obszar domowy oznacza kod pocztowy miejsca zamieszkania, natomiast „Obecny obszar odtwarzania” odnosi się do bieżącej lokalizacji fizycznej. Nieprawidłowe dane mogą blokować odtwarzanie treści.

W aplikacji otwórz „Lokalizacja”, sprawdź oba obszary i w razie potrzeby zaktualizuj obecne miejsce odtwarzania. Po zmianie wyłącz telewizor i uruchom go ponownie.

Rozważ reset Smart Hub

W telewizorach Samsung reset Smart Hub powinien być ostatecznością. Może usunąć zainstalowane aplikacje, konta i dane logowania, dlatego przed rozpoczęciem upewnij się, że znasz hasła do używanych usług.

Reset Smart Hub usuwa dane użytkownika i wymaga ponownej konfiguracji telewizora. W zależności od modelu opcja znajduje się w ustawieniach pomocy technicznej lub konserwacji urządzenia, zwykle w sekcji diagnostyki. Po wybraniu resetu telewizor może poprosić o kod PIN. W niektórych modelach domyślny kod to 0000, o ile wcześniej go nie zmieniono.

Jeżeli po aktualizacji systemu, reinstalacji aplikacji i resecie Smart Hub YouTube nadal nie działa, skontaktuj się ze wsparciem producenta telewizora. Przy urządzeniach zewnętrznych, takich jak Roku, czarny ekran może też wynikać z błędu HDCP lub ustawień HDMI.

Co zrobić, gdy telewizor jest za stary?

W części modeli wyprodukowanych przed 2013 rokiem aplikacja YouTube może nie być już dostępna. Brak programu w sklepie nie zawsze oznacza awarię telewizora, lecz zakończenie wsparcia dla danego systemu.

Do starszego telewizora możesz podłączyć urządzenie zapewniające nowsze środowisko Smart TV:

• Chromecast
• przystawkę z Android TV
• Fire TV Stick
• inne kompatybilne urządzenie streamingowe

Najkrótsza ścieżka naprawy wygląda więc tak: pełny restart zasilania, test internetu, aktualizacja telewizora, reinstalacja YouTube, a dopiero na końcu reset Smart Hub. Jeśli aplikacji nie ma w sklepie na bardzo starym modelu, lepszym rozwiązaniem będzie zewnętrzna przystawka.