Jak zaktualizować aplikacje VOD na telewizorze?

Większość telewizorów aktualizuje aplikacje VOD automatycznie, ale możesz też wymusić aktualizację ręcznie. Sposób zależy od systemu – na Android TV i Google TV używa się Sklepu Google Play, natomiast w telewizorach Samsung i LG aktualizacje często odbywają się w tle lub z poziomu ustawień aplikacji.

Jak ręcznie zaktualizować aplikację VOD?

Android TV i Google TV

Telewizory z Android TV lub Google TV korzystają ze Sklepu Google Play. Aby sprawdzić aktualizację konkretnej aplikacji:

1. Otwórz Sklep Google Play na telewizorze.
2. Przejdź do sekcji Moje aplikacje lub „Zarządzaj aplikacjami i grami”.
3. Znajdź używaną aplikację VOD, na przykład TVP VOD.
4. Wybierz opcję Aktualizuj, jeśli jest dostępna.
5. Po zakończeniu instalacji uruchom aplikację ponownie.

Możesz też włączyć automatyczne aktualizacje w ustawieniach Sklepu Google Play. Telewizor pobierze wtedy nowe wersje aplikacji, gdy będzie połączony z internetem.

Samsung Tizen i LG webOS

W systemach Tizen i webOS producent może nie udostępniać osobnego przycisku ręcznej aktualizacji dla każdej aplikacji. Aktualizacje są wtedy pobierane automatycznie. Warto sprawdzić ustawienia telewizora oraz sklep z aplikacjami, a następnie uruchomić urządzenie ponownie.

W telewizorach Samsung możesz otworzyć listę aplikacji, zaznaczyć tę, która sprawia problemy, i przytrzymać przycisk wyboru na pilocie. Jeśli pojawi się opcja Instaluj ponownie, użyj jej po sprawdzeniu, czy dostępna jest nowsza wersja. W przypadku LG podobne funkcje znajdują się w sklepie z aplikacjami lub ustawieniach systemowych. Nazwy pozycji mogą różnić się zależnie od modelu i wersji oprogramowania.

Co zrobić, gdy aktualizacja nie pomaga?

Sama aktualizacja aplikacji nie zawsze usuwa błąd. Przy zawieszaniu, czarnym ekranie albo powrocie do menu głównego wykonuj kolejne czynności w tej kolejności:

• Uruchom telewizor ponownie, korzystając z opcji wyłączenia na pilocie.
• Odłącz wyłączony telewizor od prądu na 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie.
• Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania całego telewizora.
• Zainstaluj ponownie aplikację VOD, jeśli problem dotyczy tylko jej.

Pełne odłączenie zasilania może wyczyścić pamięć podręczną urządzenia. Nie chodzi tu o przywrócenie ustawień fabrycznych, lecz o krótki restart systemu.

Jak zaktualizować oprogramowanie telewizora?

Aktualizacja systemu telewizora różni się od aktualizacji aplikacji. Może poprawić zgodność z nowszymi wersjami serwisów VOD i usunąć błędy systemowe.

1. Otwórz Ustawienia telewizora.
2. Przejdź do sekcji dotyczącej pomocy technicznej, systemu lub informacji o urządzeniu.
3. Wybierz Aktualizacja oprogramowania albo podobną pozycję.
4. Uruchom wyszukiwanie aktualizacji.
5. Jeśli aktualizacja jest dostępna, rozpocznij pobieranie i instalację.

Podczas instalacji nie odłączaj telewizora od zasilania. Po aktualizacji sprawdź działanie aplikacji VOD jeszcze raz.

Reinstalacja aplikacji

Jeśli aktualizacja i restart nie pomogły, usuń aplikację, a następnie pobierz ją ponownie ze sklepu. Niektórych aplikacji rekomendowanych przez producenta nie można odinstalować. W takim przypadku użyj funkcji Instaluj ponownie, jeśli telewizor ją udostępnia.

Uwaga: usunięcie aplikacji zwykle powoduje wylogowanie i skasowanie zapisanych w niej ustawień. Przed reinstalacją przygotuj adres e-mail, hasło lub inne dane potrzebne do ponownego logowania.

Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną?

Sprawdź, czy inne aplikacje działają prawidłowo. Jeżeli na przykład Netflix, YouTube lub inne programy uruchamiają się bez problemu, a zawiesza się tylko jedna aplikacja VOD, przyczyna może leżeć po stronie jej twórców albo zgodności z konkretnym modelem telewizora.

W zgłoszeniu podaj markę i model telewizora, wersję systemu, wersję aplikacji oraz dokładny opis błędu. Przydatny może być także zrzut ekranu. W przypadku problemów z TVP VOD oficjalne wsparcie prosi o kontakt pod adresem [email protected].

Najpierw sprawdź aktualizację aplikacji, wykonaj pełny restart telewizora, a dopiero potem aktualizuj system lub przeinstaluj program. Przywrócenie ustawień fabrycznych nie powinno być pierwszym krokiem.